Profil 01
Particulier, panne urgente
Clim qui ne refroidit plus en plein été. Diagnostic + réparation en 1 à 2 visites.
~ 60 % de nos dépannages
Prestation 04 / 04 · Urgent
Dépannage climatisation, intervention sous 48 h.
Fuite de fluide, manque de puissance, code erreur, télécommande HS, écoulement d'eau, bruit anormal — on diagnostique sur place puis on répare. Intervention sous 48 h ouvrées sur l'est lyonnais, toutes marques.
Délai intervention
48 h · ouvrées
Diagnostic sur place
95 € · déduit si réparation
Toutes marques
Oui · sans exclusivité
Intervention · Décines, 2025
Service complémentaire · sans engagement
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01 — Comprendre
Quand appeler un dépanneur ?
Schéma technique commenté + spécifications clés.
Un dépannage s'impose quand votre climatisation ne fonctionne plus, présente un code erreur sur l'afficheur, ne refroidit/réchauffe plus correctement, fait un bruit anormal, ou laisse couler de l'eau par l'unité intérieure.
Les pannes les plus fréquentes : fuite de fluide (perte de puissance progressive), carte électronique HS (UI ou UE qui ne s'allume plus), télécommande défectueuse, filtres encrassés (givre sur l'échangeur), bac à condensats bouché.
Nous intervenons sous 48 h ouvrées sur les 15 communes de l'est lyonnais, sans contrat préalable. Diagnostic sur place facturé 95 € (déduit si vous validez la réparation). Toutes marques, sans exclusivité.
02 — Pour qui
Trois profils
de chantier type.
Les configurations les plus fréquentes que nous installons.
Profil 02
Tertiaire / commerce
Panne sur clim pro (cabinet, restaurant, commerce). Intervention prioritaire (sous 24 h si contrat).
~ 25 % de nos dépannages
Profil 03
Clim qui ne refroidit plus
Climatisation qui souffle tiède ou bruyante. Diagnostic frigorifique, recharge si fuite, remplacement de composant si nécessaire.
~ 15 % de nos dépannages
03 — Notre installation
4 étapes,
toujours dans le même ordre.
Du premier appel à la mise en service, chaque étape est tracée. Vous savez où on en est.
01ÉTAPE
Prise de contact + pré-diagnostic
Vous nous appelez ou remplissez le formulaire. On échange 5-10 min par téléphone pour cerner la panne.
Souvent on peut déjà identifier le problème (code erreur, télécommande, filtres). On vous donne un créneau d'intervention sous 48 h ouvrées.
02ÉTAPE
Visite et diagnostic sur place
1 h sur site : inspection visuelle, lecture des codes erreur, mesures électriques et pressions frigo.
Identification de la cause exacte. Devis de réparation établi sur place. Le diagnostic est facturé 95 € (déduit si vous validez).
03ÉTAPE
Réparation immédiate ou planifiée
Panne simple (filtres, télécommande, condensats) : réparation immédiate, sur la même visite.
Panne complexe (carte électronique, compresseur, fuite frigo) : commande des pièces, retour dans la semaine pour la réparation finale. Devis préalable systématique.
04ÉTAPE
Test et garantie
Remise en marche complète, mesures de contrôle, vérification de toutes les fonctions.
Garantie 1 an sur la pièce remplacée et la main d'œuvre. Suivi téléphonique sous 48 h pour confirmer que tout va bien.
Tarifs dépannage
Devis avant toute réparation.
Tarifs indicatifs, posé et TTC. Devis détaillé sous 24-48 h après étude à distance.
Configuration
Cas typique
Prix indicatif
Diagnostic seul1 h sur site
95 € TTC
Réparation simplefiltres, télécommande, condensats
120 à 200 € TTC
Réparation moyennesonde, capteur, recharge fluide
200 à 500 € TTC
Réparation lourdecarte électronique, compresseur
500 à 1 500 € TTC
Inclus dans nos tarifs
- Diagnostic complet sur site (1 h)
- Devis détaillé avant toute réparation
- Pièces neuves d'origine constructeur
- Main d'œuvre garantie 1 an
- Mise en service après réparation
- Rapport d'intervention par email
- Suivi téléphonique à 48 h
- Recharge en fluide R32 (≈ 80 € / 100 g supplémentaire)
- Démontage complet pour accès difficile (devisé)
- Intervention week-end / jours fériés (+ 50 % majoration)
- Remplacement complet de l'unité (= nouveau devis pose)
Tarifs valables 7j/7 en heures ouvrables. Intervention urgence soir/week-end possible avec majoration. Diagnostic déduit si réparation validée. Toutes marques, sans frais supplémentaire.
05 — Aides applicables
Aides nationales
et locales.
Les aides cumulables sur ce type d'installation. On monte le dossier complet à votre place.
Dispositif
Éligibilité
Conditions
Montant
MaPrimeRénov'
○ Non
Pas d'aide pour le dépannage.
—
Prime CEE
○ Non
Pas d'aide pour le dépannage.
—
TVA à 10 %
● Oui
Sur la main d'œuvre dépannage (logement > 2 ans).
10 % au lieu de 20 %
TVA à 10 %
● Oui
Sur le dépannage de climatisation dans un logement de plus de 2 ans.
10 % au lieu de 20 %
06 — Matériel
Marques recommandées,
sans exclusivité.
Nous travaillons avec ces marques. Vous pouvez aussi nous demander une autre référence (Hitachi, Panasonic, LG, etc.).
Toutes marques
Daikin, Mitsubishi, Atlantic, Toshiba, Hitachi, Panasonic, LG, Carrier…
Sans exclusivité
Pièces d'origine
Stock fournisseur sur les pièces courantes (cartes, sondes, capteurs).
Délai 2 à 5 jours
Garantie 1 an
Sur la pièce remplacée et la main d'œuvre.
Réparation tracée
CAT 1 fluides
Habilités à manipuler tous fluides (R32, R410A, R407C, R134A).
F-Gas conforme
07 — FAQ
Les questions qu'on nous pose sur dépannage 7j/7
Pas dans la liste ? Envoyez-nous votre question via le formulaire de devis, on répond sous 24 h.
Combien coûte un dépannage ?
Diagnostic sur site : 95 € TTC (1 h, déduit si réparation validée). Réparation simple : 120 à 200 €. Réparation moyenne (sonde, capteur, recharge) : 200 à 500 €. Réparation lourde (carte électronique, compresseur) : 500 à 1 500 € selon pièce.
Délai d'intervention ?
Sous **48 h ouvrées** sur les 15 communes de l'est lyonnais. En urgence prouvée (commerce, professionnel sans clim), on peut faire mieux. Avec contrat d'entretien actif, intervention sous 24 h prioritaire.
Quelles pannes les plus fréquentes ?
1) Filtres encrassés (givre sur l'échangeur), 2) Bac à condensats bouché (écoulement d'eau), 3) Télécommande HS (changement de batteries souvent), 4) Sonde de température défaillante (code erreur), 5) Fuite frigorifique progressive (perte de puissance).
Toutes les marques ?
Oui : Daikin, Mitsubishi, Atlantic, Toshiba, Hitachi, Panasonic, LG, Carrier, Trane, Viessmann, Saunier Duval… Nous sommes habilités catégorie 1 fluides, compétents sur tous types de circuits.
La garantie constructeur joue-t-elle ?
Si l'installation a moins de 2 à 5 ans selon la marque, on contacte le constructeur pour vérifier la garantie. Si c'est couvert, on gère la prise en charge SAV : pièces gratuites, vous ne payez que la main d'œuvre (souvent réduite).
Avez-vous les pièces en stock ?
Pour les pièces courantes (sondes, capteurs, filtres, télécommandes) : oui, en partie. Pour les cartes électroniques et compresseurs : commande sur 2 à 5 jours auprès des fournisseurs constructeur. Devis avant toute commande.
Intervenez-vous le week-end ?
En urgence avérée (commerce, professionnel sans solution alternative), oui, avec majoration de 50 %. En particulier, on préfère programmer en semaine pour des raisons de qualité d'intervention.
Et après la réparation ?
**Garantie 1 an** sur la pièce remplacée et la main d'œuvre. Suivi téléphonique sous 48 h pour confirmer que tout fonctionne. On en profite souvent pour faire un point sur l'entretien préventif.
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Étude technique à distance, devis sous 24-48 h sur l'est lyonnais. Pas d'engagement.